Вопрос номер 343813

Добрый день. Такая ситуация. По объявлению на авито нашла котенка канадского сфинкса, внесла предоплату 2000р, затем продавец делала документы на животное и я перевела остаток суммы, ещё 2000. Котёнка по медицинским показаниям не отдали, сказали полечат и передадут мне через 10 дней. И тут выясняется в разговоре с продавцом, что котёнок донского сфинкса, а не канадского. Якобы мы с продавцом друг другой не поняли при первом общении и на сайте продаж было указано не совсем правильно. Договорились о возврате денег. Прошло уже полтора месяца. Деньги продавец так и не вернула. Сначала отвечала на звонки. Теперь не отвечает. Живёт она в другом городе, точный адрес не знаю, только улицу и номер дома. Полные ФИО тоже не знаю, только имя. Сумма для меня значительная, т.к. на иждивении 3 ребёнка, сама в декрете, муж один работает. Что я могу сделать в этой ситуации? Куда обратиться? Если обращаться в полицию, то это надо по месту проживания продавца обращаться или я могу у себя в городе подать заявление? Как будут расцениваться действия такого продавца - мошенничество? В подобной ситуации можно что-то доказать и наказать продавца? И вернуть свои деньги? Доказательствами могут выступать смс переписка по телефону и вибер? Заранее большое спасибо.   

Здравствуйте! Необходимо обращаться в Отдел Полиции по Вашему месту проживания, сотрудники проведут соответствующую проверку и если обнаружат состав преступления, то возбудят уголовное дело. Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела - по крайней мере по факту проверки Вы будете знать данные продавца. И затем в гражданском порядке сумеете обратиться сначала претензионно, а если обращение не даст результатов, то с иском в суд. Для сотрудников полиции важна любая информация - переписка, номера телефонов, номер банковской карты и электронные чеки об отправке денежных средств (либо выписка по Вашему счёту).